De ideale servicedesk bemand met deskundige medewerkers die door te luisteren, vragen stellen en samenvatten moeiteloos in staat zijn om de klantvraag helder te krijgen.

Dit is de eerste aanzet tot een succesvolle afhandeling en een hoge klanttevredenheid. Onze agents bezitten deze eigenschappen en zien het vervullen van de servicebehoeften van uw klanten als hun persoonlijke missie. Daarbij interacteren ze realtime met uw systemen en passen daarbij nauwgezet de werkinstructies toe. Zo is de integratie van de servicedesk met uw verdere processen gewaarborgd.

DP Services Contact Center heeft ervaring met de volgende helpdesk en supportvormen:

– Internet Service Providers 1e/2e lijns support
– Werkplekbeheer, remote assistance
– Webhosting en VOIP services
– Technische diensten