Le Service desk / Help desk (Centre d’assistance) est essentiel dans de nombreux départements informatiques. Nous proposons des solutions visant à réduire les coûts et offrant également le multilinguisme. Notre solution agit comme un point de contact unique, parfaitement intégré à n’importe quelle organisation informatique.

Le service desk idéal est composé d’un personnel spécialisé qui écoute attentivement, pose des questions pertinentes, résume et synthétise efficacement afin de comprendre clairement la demande du client. Cette étape initiale est cruciale pour garantir la réussite et la satisfaction totale de la clientèle. Nos agents possèdent ces compétences et considèrent la satisfaction des besoins de service de vos clients comme leur mission personnelle. De plus, ils interagissent en temps réel avec vos systèmes et suivent scrupuleusement les instructions de travail, assurant ainsi une intégration harmonieuse du service desk avec les autres processus.

DP Services Contact Center est spécialisé dans les domaines de support suivants du service desk :

– Support de premier et deuxième niveau pour les services Internet
– Gestion technique des postes de travail et assistance à distance
– Services d’hébergement Web et VOIP
– Services techniques divers

Contactez-nous pour en savoir plus sur nos services de support téléphonique, Hotline & Helpdesk.