Durante las llamadas telefónicas, los consumidores y/o empresas realizan una encuesta en la entrevista. Los datos se almacenan en el sistema, y ustedes están así provistos de datos cualitativos y cuantitativos importantes.

Nuestros investigadores por teléfono se seleccionan y se forman en las competencias exigidas necesarias para el cumplimiento de esta tarea. Así, mucha atención se centra en las cuestiones tal como la formulación, la neutralidad y la no sugestión.
DP Services Contact Center es capaz de encargarse total o parcialmente de sus actividades de tele marketing, tales como: encuestas de satisfacción, estudio marketing, sondeo de opinión, con tarifas muy competitivas.

La encuesta por teléfono es muy apropiada para las buenas competencias necesarias de esta tarea, tal como la satisfacción del cliente, los impactos de la campaña, las necesidades, la imagen, el renombre y la satisfacción de los empleados. Se utiliza generalmente para grupos objetivos específicos que no son localizables o difícilmente localizables vía Internet, o para grupos que prefieren contactos personales. Además, este tipo de encuesta es también apropiado para la recogida de argumentos y justificaciones y plantear la cuestión de modo más específico para continuar (investigación cualitativa). Una explicación mas detallada de la respuesta es especialmente más fácil por teléfono.