Reconocemos la importancia de un servicio racionalizado y extremadamente coherente. Por ello, invertimos de modo continuo en varios medios técnicos para que las actividades telefónicas, en tiempo real, alcancen el nivel al que están nuestros clientes acostumbrados. Además, somos tributarios de las infraestructuras en Marruecos, de una parte, y por otra parte de las elecciones en cuestión y de las inversiones que hemos realizado en soluciones informáticas costosas y de calidad.

Marruecos dispone de una infraestructura de telecomunicaciones con una red nacional totalmente basada en la fibra óptica (más de 9.000km de cableado). Hay en total ocho conexiones estructurales submarinas relacionando el mundo y dos estaciones satélites. Una nueva conexión submarina de 320 Gigabits/s, que se extiende de Tánger a Marsella (Francia), acaba de realizarse en colaboración con Alcatel. DP Services Contact Center se encuentra ahora, entre otros, en una zona offshore especial dotada de conexiones de alta calidad. Actualmente, ya existen en Marruecos más de 450 centros de llamadas y numerosos proveedores activos de BPO, en los que 43.000 agentes se encargan diariamente de las llamadas de clientes de Francia, España, Inglaterra, Filandria y Estados Unidos. Marruecos ya ha probado en el área de la informática que es un país de competitividad a nivel internacional. No es extraño pues que Marruecos sea actualmente el principal destino offshore de Francia y España.

DP Services Contact Center dispone de una oficina moderna con equipos de TIC, entre ellos Dell y Cisco. Todo el tráfico de datos se realiza vía líneas (de fibra óptica) alquiladas, y puede en su caso ser descodificado por encriptación VPN 128 bits, y dirigido hacia y desde Francia. Además, hay siempre a nuestra disposición una línea de datos independiente en complemento y salvaguardando la conexión por fibra óptica. Los sistemas críticos están también guardados en varios centros de datos en los Países-Bajos.

La continuidad técnica es la condición principal de nuestra sociedad. En consecuencia hemos tomado gran cuidado para garantizar esta continuidad.