Cuando los clientes o clientes potenciales tienen preguntas sobre sus productos, servicios o necesitan ayuda, muchos optan por la comunicación a través una llamada telefónica personal. Otros prefieren la comunicación por correo electrónico, que puede proporcionar una respuesta en un plazo determinado. La llegada del Chat satisface ahora a un tercer grupo que solicita respuestas inmediatas sin necesidad de llamar por teléfono.

Por lo tanto, una respuesta inmediata es crucial para aumentar y garantizar la satisfacción del cliente.

DP Services Contact Center se compromete a proporcionar servicios de “Chat en vivo y emailing” a sus clientes, de forma rápida, amable, adecuada y profesional..

La externalización del chat y del emailing para su página web a través de los servicios de DP Services Contact Center le permite alcanzar un alto nivel de atención al cliente y de interacción que mejoran enormemente la experiencia de sus clientes.

Ventajas de la externalización a DP Services Contact Center:

• Benefíciese inmediatamente de la experiencia de nuestro personal experimentado que está a su disposición para ofrecer a sus clientes el servicio y la asistencia personalizados que se merecen.
• Evitar una gran inversión en la infraestructura y en el personal necesarios para establecer un servicio de atención al cliente.
• Aumentar la satisfacción del cliente al poseer un servicio de atención al cliente disponible y accesible 24/7.
• Disponer de varios canales preferidos por los clientes.
• Tranquilizar a sus clientes y clientes potenciales, ofreciéndoles un servicio de atención al cliente más amable y profesional.
• Aumentar la satisfacción de sus clientes potenciales, reaccionando de forma oportuna y adecuada..
• Incrementar sus ingresos y potenciar su reputación electrónica, dejando una buena impresión.

Confíe sus clientes a DP Services Contact Center..

Las redes sociales son The Place To Be para aumentar su visibilidad y el intercambio con sus clientes y clientes potenciales. Las redes sociales son una mina de información para una marca, de opiniones, de comentarios, las reseñas y de interacciones de los consumidores; un tesoro guardado para una empresa si se aprovecha de manera adecuada.

La buena gestión de la presencia de su marca o de su empresa en las redes sociales resulta esencial. DP Services Contact Center y sus equipos multilingües le apoyarán en este proceso para lograr una estrategia eficaz basada en la experiencia del cliente.

• Recurrir a los servicios de DP Services Contact Center supone contar con todas las posibilidades para conquistar y fidelizar a un nuevo target de consumidores muy activos en línea.
• Además, si lo desea, ofrecemos la posibilidad de analizar las interacciones de su grupo target en las diferentes plataformas de redes sociales.
• También podemos hacer un seguimiento y un mapeo de las actividades y acciones de sus competidores en las redes sociales.
• Nos comunicamos con sus clientes para mantenerlos fieles y proporcionarles el apoyo necesario.

Una buena gestión de sus contactos con el cliente garantiza que su proyecto se desarrolle correctamente y sin complicaciones. Con DP Services Contact Center, nuestros expertos en redes sociales están disponibles 24/7 para interactuar con sus clientes.