NUESTRO APROXIMACION
En DP Services Contact Center siempre optamos por lo profesional. Antes de que las actividades comiencen, un primer plan se elabora conjuntamente con ustedes, por nuestro departamento de desarrollo de los negocios, donde todos los aspectos se desarrollarán con detalle. Tras aprobación, seguirá en una fecha convenida la puesta en funcionamiento del plan, donde se pondrá de relieve, en la fase preparatoria, especialmente el reclutamiento, la preparación técnica, la formación y el diseño operativo.
Desde el inicio de la actividad, la responsabilidad se transmitirá a un manager de proyecto, que se encargará de la gestión de todo el proceso, la comunicación y cualquier otra cuestión. Les reportaremos periódicamente los resultados de todos los indicadores de prestación, ya seleccionados y concertando con ustedes. Siempre y cuando lo soliciten, realizaremos una evaluación al servicio donde se tomarán en cuenta sus necesidades y opiniones para su buen desarrollo, y según los resultados, elaboraremos un plan de acción que aplicaremos para subsanar todo tipo de no conformidades.
DP Services Contact Center, además de enfocar sus esfuerzos para llegar a la excelencia en sus operaciones, hace todo lo posible para satisfacer a sus clientes finales.
Nuestro método de trabajo está constituido por cuatro fases:
