Lors des enquêtes téléphoniques, les consommateurs et / ou entreprises auprès desquels une enquête est faite durant l’entretien, sont contactés par téléphone. Les données sont stockées dans le système et vous êtes pourvus, ainsi, de données qualitatives et quantitatives importantes.

Nos enquêteurs par téléphone sont sélectionnés et formés dans les compétences requises qui sont nécessaires pour l’accomplissement de cette tâche. Ainsi, beaucoup d’attention a été accordée aux questions comme la formulation, la neutralité et la non-suggestivité.
DP Services est capable de prendre totalement ou partiellement vos activités de télémarketing tel que : Les enquêtes de satisfaction, études marketing, sondage d’opinion à des tarifs très compétitifs.

L’enquête téléphonique est très appropriée aux bonnes compétences qui sont nécessaires à cette tâche telles que la satisfaction du client, les impacts de la campagne, les besoins, l’image, la renommée et la satisfaction des employés. Elle est généralement utilisée pour des groupes cibles spécifiques qui ne sont pas joignables ou difficilement joignables via l’Internet, ou pour des groupes qui préfèrent les contacts personnels. En outre, ce type d’enquête est également appropriée pour la collecte d’arguments et de justifications pour poser la question de manière plus spécifique par la suite (recherche qualitative). Une explication plus détaillée de la réponse est particulièrement plus facile par téléphone.