NOTRE APPROCHE
Chez DP Services Contact Center, vous êtes assurés d’une approche professionnelle. Avant que les activités ne commencent, un premier plan sera élaboré conjointement avec vous par notre département de développement des affaires où tous les aspects seront développés en détail. Après approbation, suivra, à une date convenue, la mise en œuvre du plan où l’accent sera mis, dans la phase préparatoire, particulièrement sur le recrutement, la préparation technique, la formation et la conception opérationnelle
Dès le début des activités opérationnelles, la responsabilité sera transférée à un manager de projet qui se chargera de poursuivre l’application. Divers indicateurs clés de performance, qui sont sélectionnés en concertation avec vous, sont ensuite reportés sur une base périodique. De même, en ce qui concerne toute autre communication, questions et mise au point, le manager de projet sera pour vous la personne toute indiquée. Sur votre demande, Un temps d’évaluation peut, à tout moment être inséré et où vos besoins et souhaits jouent, bien sûr, un rôle central. Indépendamment de l’évaluation, un plan peut être de nouveau établi pour mettre en application les nouveaux points d’actions. En plus de l’excellence opérationnelle, DP Services Contact Center vise à atteindre particulièrement une approche axée sur le client.
Notre méthode de travail est constituée de quatre phases
