DP Services Contact Center dispose d’un centre d’appel entièrement équipé dans son implantation offshore au Maroc. Il s’agit d’un environnement de pointe des multicanaux émission et réception.

Nous reconnaissons l’importance d’un service rationalisé et extrêmement cohérent. C’est pourquoi nous investissons continuellement dans divers moyens techniques pour que les activités téléphoniques, en temps réel, arrivent au niveau auquel vous êtes habitués. En outre, nous sommes tributaires des infrastructures au Maroc d’une part, et d’autre part des choix en question et des investissements que nous avons faits dans les solutions informatiques coûteuses et de qualité.

Le Maroc dispose d’une infrastructure de télécommunication à part entière avec un réseau national entièrement basé sur la fibre optique (plus de 9000 km de câblage). Il y a au total huit connexions de squelettes sous-marins reliant le monde et deux stations satellites. Une nouvelle connexion sous-marine de 320 gigabit/s s’étendant de Tanger à Marseille (France) a récemment été réalisée en collaboration avec Alcatel. DP Services Contact Center se trouve maintenant, entre autres, dans une zone offshore spéciale dotée de connexions de haute qualité. Actuellement, il existe déjà au Maroc plus de 450 centres d’appels offshore et de nombreux fournisseurs actifs de BPO où plus de 43 000 agents prennent quotidiennement en charge les appels des clients de la France, de l’Espagne, d’Angleterre, Pays-Bas, Flandre et des États-Unis. Le Maroc a déjà prouvé dans le domaine de l’informatique qu’il est un pays concurrentiel au niveau international. Il n’est donc pas étonnant que le Maroc soit actuellement la principale destination offshore de la France.