DP Services Contact Center dispose d’un centre d’appel entièrement équipé dans son implantation offshore au Maroc. Il s’agit d’un environnement de pointe pour les communications multicanal, tant en émission qu’en réception.

Nous reconnaissons l’importance d’un service rationalisé et extrêmement cohérent. C’est pourquoi nous investissons continuellement dans divers moyens techniques pour que les activités téléphoniques, en temps réel, atteignent le niveau auquel vous êtes habitués. De plus, nous dépendons à la fois des infrastructures au Maroc et des choix stratégiques et investissements que nous avons réalisés dans des solutions informatiques coûteuses et de qualité.

Le Maroc dispose d’une infrastructure de télécommunication complète avec un réseau national entièrement basé sur la fibre optique (plus de 9000 km de câblage). Il y a au total huit connexions de troncs sous-marins reliant le monde et deux stations satellites. Une nouvelle connexion sous-marine de 320 gigabit/s s’étendant de Tanger à Marseille (France) a récemment été réalisée en collaboration avec Alcatel. DP Services Contact Center se trouve maintenant, entre autres, dans une zone offshore spéciale dotée de connexions de haute qualité. Actuellement, il existe déjà au Maroc plus de 450 centres d’appel offshore et de nombreux fournisseurs actifs de BPO où plus de 43 000 agents prennent quotidiennement en charge les appels des clients de : la France, l’Espagne, L’Angleterre, les Pays-Bas, la Flandre et les États-Unis. 

Le Maroc a déjà prouvé dans le domaine de l’informatique qu’il est un pays compétitif au niveau international. Il n’est donc pas étonnant que le Maroc soit actuellement la principale destination offshore de la France.