Política de privacidad

Política de privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros. Respetamos, por lo tanto, la normativa europea sobre protección de datos personales. Esta declaración de privacidad describe cómo recopilamos, almacenamos y procesamos tus datos personales. También describe tus derechos con respecto a estos datos personales.

Datos de contacto de nuestra empresa:
DP Services Contact Center
Dirección: 45 Res Oprah, Av Lafayette, 7Bis, Oficina 19, Tánger 90000
RC: 121261
ICE: 002915740000026
Correo electrónico: info@dpservices.eu

El DP Services Contact Center se compromete a cumplir con los principios de protección de datos personales, según se especifica en la legislación nacional y europea sobre protección de datos personales, así como en las Directrices y Procedimientos Internos aplicables, para mantener la confidencialidad de dichos datos y procesarlos solo para los fines mencionados, de acuerdo con esta Declaración de Privacidad. El DP Services Contact Center opera tanto en la UE como fuera de la UE. Con base en esta Declaración de Privacidad, te ayudamos a entender cómo procesamos tus datos personales en el ámbito de nuestras actividades de centro de llamadas.

 

General

Tenemos en cuenta el Reglamento Europeo 2016/679 sobre protección de datos personales (Reglamento General de Protección de Datos; en adelante, «RGPD»), así como las adaptaciones de la legislación nacional a este reglamento europeo.

Los datos personales son definidos por el RGPD como «toda información sobre una persona física identificada o identificable; una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea, o uno o más elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psicológica, económica, cultural o social de esa persona».

Dado que nuestras oficinas están ubicadas en Marruecos, tus datos personales se procesan fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»). Hemos tomado las medidas necesarias para garantizar que tus datos se procesen y almacenen con la misma seguridad que en el EEE, de acuerdo con el RGPD.

 

Datos personales

Recibimos tus datos personales de:
1 – Nuestros clientes: procesamos tus datos de acuerdo con el RGPD y nuestro contrato con estos responsables del tratamiento. La forma en que se recopilan los datos depende de nuestros clientes.
2 – Siempre aplicamos el registro de «No molestar» («NDNR») antes de utilizar los archivos de direcciones proporcionados. Dependiendo de la tarea, podemos recopilar los siguientes datos personales: nombre, género, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, cargo, datos de pago.

Objetivo del procesamiento

El RGPD exige que siempre tengamos una base legal para utilizar tus datos personales. Esto puede ser necesario para cumplir un contrato con nuestros clientes (los responsables del tratamiento), porque nos diste tu consentimiento para usar tus datos, o debido a un interés legítimo. No venderemos, alquilaremos ni pondremos a disposición comercialmente a terceros tus datos personales, excepto con tu consentimiento previo.

Seguridad de los datos personales

Hemos tomado las medidas de seguridad necesarias para evitar la destrucción, pérdida y acceso no autorizado. Nos aseguramos de que solo las personas necesarias tengan acceso a los datos y de que el acceso a los datos esté asegurado.

Período de retención

Mantenemos y procesamos los datos personales durante el tiempo necesario basándonos en las razones por las que se recopilaron originalmente. Para los datos que procesamos en nombre de nuestros clientes (los responsables del tratamiento), la duración está determinada por nuestros clientes. Esto significa que conservaremos los datos tanto tiempo como sea necesario para proporcionar nuestros servicios. Las excepciones son los datos que debemos retener por más tiempo debido a requerimientos legales.

Tus derechos

Tienes los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:

  1. Derecho de acceso: tienes el derecho de preguntarnos qué datos personales tenemos sobre ti y para qué los usamos.
  2. Derecho de rectificación, eliminación y limitación del procesamiento: puedes pedirnos que corrijamos, completemos o eliminemos tus datos personales. Sin embargo, es posible que algunos servicios ya no estén disponibles. También puedes solicitar limitar el procesamiento de tus datos personales.
  3. Derecho de oposición: tienes el derecho de oponerte al procesamiento de tus datos personales por razones serias y legítimas. Además, siempre tienes el derecho de oponerte al uso de datos personales con fines de marketing directo; en este caso, no es necesario que proporciones razones.
  4. Derecho a la portabilidad de datos: tienes el derecho de obtener tus datos personales procesados por nosotros en un formato estructurado y/o transferirlos a otros responsables del tratamiento.
  5. Derecho a retirar tu consentimiento: en la medida en que el procesamiento se base en tu consentimiento previo, tienes el derecho de retirar ese consentimiento.
  6. Puedes ejercer tus derechos enviando un correo electrónico a info@dpservices.eu. Debes identificarte. Remitiremos tu solicitud a nuestro respectivo cliente y lo apoyaremos (el responsable del tratamiento) para ayudarte.
  7. Tienes el derecho de presentar una queja ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.
  8. Nos reservamos el derecho de realizar cambios en esta política de privacidad. Esto puede ocurrir cuando la regulación o nuestras actividades cambien.
  9. Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 19/12/. Si tienes preguntas sobre esta Declaración de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes enviar un correo electrónico a info@dpservices.eu.
  10. Para obtener más información sobre el Reglamento 2016/679, te remitimos al sitio web oficial de la Unión Europea a través del siguiente enlace: Reglamento – 2016/679 – ES – rgpd – EUR-Lex (europa.eu)

 

 

 

 

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