AUTRES SERVICES
Comme vous le savez sûrement, aujourd’hui, l’externalisation est devenue un élément essentiel et stratégique pour toute entreprise. En plus de permettre des réductions de coûts intéressantes, l’externalisation du contact client offre également d’autres avantages, tels que :
– Réduction des coûts d’exploitation et de main-d’œuvre.
– Économies sur les coûts globaux.
– Embauche de moins de personnel permanent sans assumer leur responsabilité.
– Limitation des risques grâce à une évolutivité accrue.
– Concentration sur votre cœur de métier.
– Amélioration de l’organisation des processus, rapidité et efficacité accrue.
– Accès à de nouveaux marchés dans d’autres pays (comme la Belgique, les Pays-Bas et l’Espagne).
– Utilisation directe de l’expertise et de l’infrastructure technologique déjà existantes.
– Disponibilité d’un support client 24/7/365.
Les entreprises ayant choisi l’externalisation offshore ont réussi à réaliser des économies de coûts (selon le volume et la durée) allant de 35% à 60%.
Chez DP Services vous êtes assuré de la même qualité et du même niveau de réflexion auxquels vous êtes déjà habitué.
Les centres d’appel proposent souvent d’autres services, et DP Services Contact Center offre également un accompagnement personnalisé pour ces services.
Nos équipes sont sélectionnées selon des normes spécifiques, puis formées attentivement pour chaque aspect du contact client ou d’autres services BPO. Nous attribuons ensuite la bonne personne à chaque activité, garantissant ainsi le profil idéal pour votre projet.
DP Services Contact Center vous invite à bénéficier de ses services complémentaires :
– Assistance par e-mail, chat et réseaux sociaux.
– Enrichissement des données.
– Assistant personnel/Télésecrétariat.
– Recouvrement.
– Saisie de données et back-office.
