AUTRES SERVICES

Comme vous le savez surement, aujourd’hui l’externalisation est devenue un élément essentiel et stratégique de toute entreprise. En plus d’obtenir une réduction des coûts intéressante, l’externalisation du contact client apporte également d’autres avantages, comme par exemple :

  • Réduction des coûts d’exploitation et de main-d’œuvre.
  • Économies sur les coûts globaux.
  • Embaucher moins de personnel permanent sans assumer leur responsabilité.
  • Limitation des risques par la possibilité d’évoluer avec plus de souplesse.
  • Rester concentré sur votre propre cœur de métier.
  • Une meilleure organisation des processus de votre activité, plus de rapidité et plus efficacité.
  • De nouveaux marchés dans d’autres pays deviennent plus accessibles (par exemple la Belgique, la Hollande et l’Espagne).
  • Pouvoir utiliser directement l’expertise et l’infrastructure technologique déjà existantes.
  • Support client 24/7/365 disponible.


Les entreprises qui ont déjà opté pour l’Outsourcing Offshoring ont réussi à obtenir une réduction des coûts (selon le volume et la durée) comprise entre 35% et 60%.

Chez DP Services vous êtes assuré de la même qualité et du même niveau de réflexion auxquels vous êtes déjà habitué.

 


Autre services souvent proposés par les centres d’appels, DP Services Contact Center propose également à ses clients un accompagnement personnalisé pour d’autres services.

Nos équipes sont donc d’abord sélectionnées sur la base de normes spécifiques, puis soigneusement formées pour chaque aspect du contact client ou d’autres services BPO. En fin de compte, nous affectons la bonne personne à la bonne activité. De cette façon, nous pouvons attribuer le profil idéal à votre projet.

DP Services Contact Center vous invite à utiliser ses services complémentaires :

  • Assistance par e-mail, chat et réseaux sociaux.
  • Enrichissement des données.
  • Assistant personnel/Télésecrétariat.
  • Recouvrement.
  • Saisie de données et back-office.

E-mail, Chat & Sociale media

- Vous souhaitez améliorer l'expérience client sur votre site internet ?
- La possibilité de mettre plusieurs canaux à la disposition de vos clients ?
- Voulez-vous que tout ça soit orienté dans la bonne direction ?
- Et est-il le bon moment de se concentrer sur son propre Core Business ?

DP Services Contact Center vous propose des solutions Omnicanal performantes qui répondent aux attentes de vos clients.
Nous offrons également la possibilité d'assister vos clients 24h/24 et 7j/7 via différents canaux avec différentes langues.

Voir plus

Data Entry & Backoffice

Aujourd'hui, les entreprises doivent concentrer leurs efforts sur le processus de travail de base afin d'être compétitives dans leurs domaines respectifs.

C'est pour cette raison que l'externalisation du Back Office, et d'autres activités administratives qui ne font pas partie des activités principales, est considérée comme un movement stratégique et une solution rentable par rapport à la gestion des tâches secondaires en interne.

Concentrez-vous sur le cœur de votre métier et laisser le reste pour nous.

Voir plus

Assistant personnel

- Avez-vous besoin d'une assistante administrative polyvalente et disponible en permanence pour vous?
- Vous cherchez un opérateur téléphonique pour une disponibilité continue ?
- Vous êtes continuellement tenu par toutes sortes d'obligations telles que l'exécution des tâches administratives, la planification des rendez-vous ou vos activités sur les réseaux sociaux.
- Vous préférez confier ces tâches à une partie experte ?

DP Service Contact Center offre aux entreprises la flexibilité et l'expertise nécessaires, ainsi que des solutions sur mesure qui appartiennent à toute petite ou grande entreprise.

Voir plus

Service recouvrement

Vous mettez tout en œuvre pour exécuter au mieux vos prestations et satisfaire vos clients. Pourtant le paiement n'est pas effectué !

Notre rôle est de traquer les factures impayées, d'identifier les débiteurs, de les contacter par téléphone et de les inciter à payer leur facture impayée en créant un plan de paiement basé sur un règlement efficace.

DP Services Contact Center veille à ce que tous vos souhaits dans le domaine du service de recouvrement soient traités intégralement.

Voir plus

Modération / Enrichissement des données

Une partie de votre base de données contient des informations incorrectes car votre groupe cible a soumis des changements continus. Si vous effectuez une campagne d'appel ou d'e-mailing, cela entraînera des résultats incomplets et/ou faux.

La modération et l'enrichissement des données signifie que vous mettez à jour ou complétez un ensemble de données ou une liste de contacts existante avec des données supplémentaires, telles que des adresses e-mail ou des données personnelles, ou le nombre d'employés, et éventuellement des informations plus substantielles.

DP Service Contact Center s'en charge.

Voir plus
error: Content is protected !!
×

DP Services Contact Center

× PILOTE GRATUIT !