Au service recouvrements, notre rôle est de suivre les factures en souffrance, d’identifier les débiteurs, de les contacter par téléphone et de les encourager à rembourser leurs dettes en créant et en convenant un plan de remboursement efficace.

Parallèlement à la démarche de recouvrement d’une créance client classique (lettre recommandée), le suivi téléphonique facilite et accélère généralement les paiements de celle-ci, soit dans la première action pour établir un contact direct, soit dans la phase d’accompagnement d’une démarche qui n’aboutit pas à un résultat.

DP Services Contact Center vous offre la possibilité de prendre en charge vos campagnes de recouvrement des impayés auprès de vos clients professionnels ou particuliers. Nous veillons à ce que vos exigences en matière de service de recouvrement soient pleinement satisfaites.

Le processus suivi par DP Services Contact Center :

– Nos conseillers contacteront dans un premier temps vos clients/débiteurs pour identifier le motif des retards de paiement et analyser les possibilités financières de vos clients/débiteurs. De leur côté, les débiteurs apprécieront également ce contact, car eux aussi souhaitent éventuellement parvenir à un accord viable pour rembourser leurs dettes.

– Pendant tout le processus de recouvrement, DP Services Contact Center maintient un contact régulier avec vos clients/débiteurs pour stimuler les progrès. Vous recevrez des rapports basés sur les derniers statuts de traitement. Cela offre en fin de compte la tranquillité d’esprit et la transparence nécessaires à toutes les personnes impliquées.

Nous continuerons à travailler avec diligence pour résoudre les litiges et effectuer le paiement dans un court laps de temps.