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Le Service desk / Help desk (Centre d’assistance) est la clef de voûte dans de nombreux départements informatiques. Nous fournissons par notre service desk des solutions qui visent la réduction des coûts et offre aussi le multilinguisme. Notre solution fait fonction de point de contact unique qui s'intègre parfaitement dans n'importe quelle organisation informatique.

 

Le service desk idéal doté d'un personnel spécialisé qui en écoutant, pose des questions, résume et synthétise facilement afin de recevoir clairement la demande du client. C'est la première étape vers la réussite et la satisfaction totale de la clientèle. Nos agents possèdent ces caractéristiques et considèrent la satisfaction des besoins de service de vos clients comme leur mission personnelle. En outre, ils interagissent en temps réel avec vos systèmes et appliquent, à cet effet, scrupuleusement les instructions de travail. De cette façon, l'intégration du service desk aux autres processus est garantie.

DP Services est expérimentée dans les formes support suivants du service desk:

- Internet service opérateur 1e/2e ligne de support
- La gestion technique du lieu de travail, l'assistance à distance
- Services d'hébergement Web et VOIP
- Services techniques


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