Todo emprendedor sabe que la atención al cliente es importante dentro de un call center. Pero, ¿sabes qué tan importante es exactamente? La investigación muestra que para más del 65% de las personas, el servicio al cliente determina qué tan satisfechos están con su organización. Incluso si su producto o servicio está completamente en orden, si el servicio de atención…
Numerosas empresas han estado luchando contra la escasez de personal desde 2022. especialmente en la industria del centro de llamadas. Y parece que este problema no se resolverá pronto. Al menos no en España. ¿Cómo? A través de la subcontratación. Suficientes países donde se pueda encontrar suficiente personal que hable España. Marruecos es un buen ejemplo. Por supuesto, no…
Los beneficios de externalizar los centros de llamadas en Marruecos: Marruecos es un país muy conocido por la externalización del trabajo de los centros de llamadas. ¿Por qué? ¿Cuáles son exactamente los beneficios de externalizar los centros de llamadas en Marruecos? La tabla de costos El costo es mucho menor para usted. Simplemente porque los costos en Marruecos son menores.…
¿Por qué centros de llamadas en Tánger? DP Services Contact Center está ubicado en Tánger, Marruecos. ¡Es una elección consciente! Esta ciudad es vibrante, en crecimiento y animada. Y lo más importante para nosotros: la ciudad de Tánger atrae a muchos españoles (marroquíes) debido a su encanto. Esto significa para nosotros un personal (España), que conoce perfectamente el idioma y…
Empleados felices, clientes felices. Los clientes satisfechos comienzan con empleados satisfechos. Esto se aplica a todo tipo de industrias y ciertamente al servicio al cliente y a los centros de llamadas en general. Administrar un centro de contacto con éxito es imposible sin empleados motivados. Los empleados deben sentirse valorados dentro de un centro de llamadas. ¿Cómo abordamos esto en…
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