De Cruciale Rol van Klantenservice: Elke Klantinteractie Telt
Iedere ondernemer weet dat klantenservice belangrijk is binnen een callcenter. Maar weet u hoe belangrijk exact? Uit onderzoek blijkt dat de klantenservice voor meer dan 65% van de mensen bepalend is voor hoe tevreden ze zijn over uw organisatie. Al is uw product of dienst helemaal in orde, als de klantenservice dat niet is, zit u alsnog met ontevreden klanten. …
