Chaque entrepreneur sait que le service client est important dans un centre d'appels. Mais savez-vous à quel point exactement ? Les recherches montrent que pour plus de 65 % des personnes, le service client détermine leur niveau de satisfaction vis-à-vis de votre organisation. Même si votre produit ou service est parfaitement en ordre, si le service client n’est pas correcte,…
De nombreuses entreprises souffre d’un manque de personnel depuis 2022, en particulier dans l'industrie des centres d'appels. Et il semble que ce problème ne sera pas résolu à court terme. Du moins aux Pays-Bas. Comment ? Par externalisation. Assez de pays avec suffisamment de personnel. Le Maroc en est un bon exemple à partir de. Bien sûr, toutes les tâches…
Le Maroc est un pays très connu par l'externalisation du travail des centres d'appels. Pourquoi ? Quels sont les avantages de l'externalisation des centres d'appels au Maroc exactement ? Réduction des coûts Le coût est beaucoup moins cher pour vous. Tout simplement parce que les coûts au Maroc sont moins élevés. Pour le département néerlandais et belge, DP Services Contact…
DP Services Contact Center est situé à Tanger Maroc. C'est un choix conscient ! Cette ville est vivante, en croissance et animée. Et le plus important pour nous: La ville de Tanger attire de nombreux Néerlandais / Belges (marocains) à cause de son charme. Cela signifie pour nous: Un personnel (venant des Pays-Bas et / ou de Belgique), connait parfaitement…
Employés heureux, clients heureux. Des clients satisfaits commencent par des employés satisfaits. Cela s'applique à toutes sortes d'industries et certainement au service client et aux centres d'appels en général. Gérer un centre de contact avec succès est impossible sans des employés motivés. Les employés doivent se sentir valorisés au sein d'un centre d'appels. Comment abordons-nous cela à DP Services contact…
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