Chaque interaction, une étape cruciale dans l’expérience client
Chaque entrepreneur sait que le service client est important dans un centre d'appels. Mais savez-vous à quel point exactement ? Les recherches montrent que pour plus de 65 % des personnes, le service client détermine leur niveau de satisfaction vis-à-vis de votre organisation. Même si votre produit ou service est parfaitement en ordre, si le service client n’est pas correcte,…
